Suomalainen lentoliikenne on ollut viime aikoina otsikoissa lähinnä hankalista syistä. Finnair on kamppaillut työtaisteluiden, väärin pestyjen penkkien ja matkustajien turhautumisen kanssa, eikä ilmailuala muutenkaan ole päässyt helpolla globaalien kriisien keskellä.
Aivan kaikki ei kuitenkaan ole huonosti, sillä yksi suomalaisen lentomatkailun osa-alue loistaa kirkkaasti Euroopan huipulla.
Matkustajat ovat nimittäin valinneet Helsinki-Vantaan jälleen Euroopan parhaaksi lentoasemaksi omassa, 15–25 miljoonan matkustajan kokoluokassaan. Tunnustus tuli kansainvälisen lentoasemajärjestön ACI:n ASQ-tutkimuksesta, jota varten haastatellaan vuosittain noin 4 000 lentomatkustajaa.
LUE MYÖS: Lentokenttäihastus on todellinen ilmiö – näillä kentillä kipinät iskevät helpoimmin
Seitsemäs voitto peräkkäin
Kyse ei ole yksittäisestä onnistumisesta, sillä Helsinki-Vantaa on valittu Euroopan parhaaksi jo seitsemän kertaa.
Palkinto on irronnut vuosina 2018–2020 sekä uudelleen vuosina 2022–2025, ja matkustajien arviot kertovat samasta asiasta vuodesta toiseen. Siisteys, selkeys ja helposti lähestyttävä palvelu painavat yhä eniten kokonaisvaltaisessa matkustuskokemuksessa.
Taustalla on vuosien mittainen uudistustyö, kuten uusi lähtöaula, modernisoitu turvatarkastus, ravintolat ja kaupat sekä toimiva matkakeskus. Myös digitaaliset palvelut, kuten henkilökohtaisia vinkkejä tarjoava myFlight, ovat tehneet lentokentällä liikkumisesta ennakoitavampaa.
”Seuraava askel on vahvistaa lentoasemamme toimintoja entisestään datalla ohjaten ja uusia teknologioita hyödyntäen. Tämä tarkoittaa yhä ennakoivampia palveluja, reaaliaikaista tilannekuvaa ja ratkaisuja, jotka tekevät matkustamisesta vieläkin sujuvampaa”, Helsinki-Vantaan lentoaseman johtaja Laura Inttilä kertoo tiedotteessa.
Eli seuraavan kerran kun pinnasi kiristyy matkustettaessa, kannattaa muistaa, että ainakin yksi osa suomalaisessa lentomatkailussa on edelleen Euroopan huippua.
Lähde: Finavia
