Kuva: Maria Huntington / Instagram
Karvatakit menivät vahingossa ristiin
Entinen seitsenottelija Maria Huntington kertoo TikTokissa tilanteesta, joka sai hänet poistumaan paikalta itkien.
Huntingtonin mukaan hänellä ja eräällä vanhemmalla naisella oli mennyt vahingossa karvatakit sekaisin lounaspaikassa. Ravintola otti Huntingtoniin yhteyttä somessa, ja hän palasi pian vaihtamaan takit takaisin.
“Haukkui mut aivan täysin maanrakoon”
Kun Huntington saapui sovittuun paikkaan vaihtamaan takit, tilanne ei sujunut rauhallisesti.
Huntingtonin mukaan vanhempi nainen alkoi haukkua häntä ankarasti. Huntington kertoo pyytäneensä moneen kertaan anteeksi ja selittäneensä, että ravintolasta lähtiessä oli ollut hässäkkää, kun hänellä ja ystävällään oli ollut mukana kolme pientä lasta, kahdet rattaat ja paljon tavaraa, minkä vuoksi väärä takki oli tarttunut mukaan epähuomiossa.
Anteeksipyynnöistä huolimatta nainen uhkasi Huntingtonia rikosilmoituksella.
Huntington kertoo lähteneensä tilanteesta lopulta itkien pois. Hän sanoo, ettei osannut puolustautua, eikä usko, että se olisi edes auttanut tilanteessa.
“Tällaistako asiakaspalvelijat kokevat?”
Videon yhteydessä Huntington pohtii, onko vastaava kohtelu arkea asiakaspalvelijoille.
“Mä vaan mietin, että tällästäköhän kohtelua asiakaspalvelijat joutuu sietämään päivästä toiseen? Olemaan toisten ihmisten roskakori pahalle ololle”, hän kirjoittaa.
Hän kysyy myös seuraajiltaan, miten tällaisissa tilanteissa pitäisi toimia, vai voiko niissä edes toimia “oikein”.
@mariahuntington Jos oot asiakaspalvelija, miten pystyt suhtautumaan tälläsiin kohtaamisiin? Mä en jotenkin osannut sanoa tuossa tilanteessa oikeen mitään ja edelleen huomaan kuinka tuon vanhemman naisen sanat tuntuu ikävältä, vaikka kyseessä oli tuntematon tyyppi mulle. Jos sulle on sattunut samanlaisia tilanteita vastaan niin miten sä oot toiminut vai voiko noissa edes toimia oikein?
Kommenttikenttä täyttyi kokemuksista
Video on kerännyt runsaasti kommentteja.
Moni kertoo tunnistavansa tilanteen asiakaspalvelutyöstä ja kirjoittaa, että ajan myötä vastaavat purkaukset eivät enää tunnu miltään. Osa kommentoijista taas kauhistelee naisen käytöstä ja pahoittelee, että Huntington joutui kokemaan tuollaista.
Keskustelussa huomiota herättää se, kuinka monelle vastaavat tilanteet ovat työn tai vapaa-ajan puitteissa tuttuja.
