Arvokas talvitakki katosi kirpputorilta vain parin päivän jälkeen myyntijakson alkamisesta. Takkiin oli kiinnitetty kaksi hälytintä, ja myyjän mukaan kirpputorin henkilökunnalta oli erikseen varmistettu, että arvokkaampienkin tuotteiden myynti on heillä turvallista. Kun takkia ei löytynyt, hyvitykseksi tarjottiin kolme viikkoa ilmaista rekkiä.
Lue myös: Project Pan on viraali kauneushaaste, joka pureutuu ylikulutukseen
Tapaus nousi esiin Redditissä, jossa nimimerkki kertoi varanneensa myyntipaikan “hienommasta” kirpputorista, jossa peritään varausmaksu ja myynnistä provisio. Ennen myyntijakson alkua myyjä kysyi henkilökunnalta suoraan, kannattaako arvokkaampaa tavaraa tuoda myyntiin.
Myyjän mukaan hän mainitsi erikseen vähän käytetyn talvitakin, jonka ovh-hinta on ollut noin 1400 euroa. Kirjoittajan mukaan myyjä vakuutteli, että myynti onnistuu, ja kertoi liikkeessä olevan hälyttimet. Myyjän mukaan takkiin laitettiin vielä varmuuden vuoksi kaksi hälytintä.
“Se ei ollut myyty eikä löytynyt mistään”
Parin päivän kuluttua myyjä huomasi, että takki oli kadonnut rekistä.
Myyjän mukaan takkia ei ollut myyty, eikä sitä löytynyt myymälästä muualtakaan. Hän kertoo käyneensä henkilökunnan kanssa pitkän keskustelun, mutta lopputulos pysyi samana: takkia ei löytynyt.
Kun ratkaisuja alettiin hakea, kirpputorin tarjoama hyvitys jäi myyjän mielestä vaatimattomaksi.
Kirjoittajan mukaan kirpputori tarjosi korvaukseksi kolme viikkoa ilmaista rekkiä, jonka arvo on noin 90 euroa. Takin myyntihinta oli ollut 350 euroa.
”Tuntuu aika kohtuuttomalta, kun kyseessä on selvästi heidän tiloissaan kadonnut tuote, jonka he vielä erikseen vakuuttivat olevan turvallista myydä”, myyjä kirjoittaa.
Samalla hän pohti, mitä tällaisessa tilanteessa pitäisi tehdä: voiko hakea korvausta vakuutuksesta, kannattaako tehdä rikosilmoitus ja onko kirpputorilla mitään vastuuta.
Kommentoijat: “Rikosilmoitus on todennäköisesti pakollinen”
Reddit-keskustelussa moni tarttui ensimmäisenä siihen, mitä kirpputorin sopimusehdoissa yleensä lukee, ja miten vakuutukset suhtautuvat varkauksiin.
Yksi kommentoija tiivisti näkemyksensä suoraan:
“Kirpputorin kanssa tekemääsi sopimukseen kuuluu takuuvarmasti, että kirppis ei vastaa tavaroiden varastamisesta. Edes tuota kolmen viikon ilmaispaikkaa ei olisi velvollisuus tarjota.”
Sama kommentoija kehotti silti kokeilemaan kotivakuutusta ja muistutti rikosilmoituksen merkityksestä:
“Oma kotivakuutuksesi mahdollisesti kattaa varkauden, kannattaa ainakin yrittää.”
“Rikosilmoituksen tekeminen on todennäköisesti pakollista ainakin kotivakuutusyhtiösi vakuutusehtojen mukaan.”
Kaikki eivät olleet varmoja, kattaako kotivakuutus tilanteen, jos tavara katoaa myymälästä.
“Ei ulotu kotivakuutus jälleenmyyjä tiloihin.”
Valvontakamerat ja kiire
Useampi keskustelija nosti esiin käytännön asian: jos myymälässä on valvontakameroita, asia kannattaa nostaa pöydälle nopeasti, koska tallenteet eivät välttämättä säily pitkään.
“Pyydä valvontakamerasta filmi, varmaankin pyyhkiytyy viikon välein.”
Osa kommentoijista oli myös pessimistisiä sen suhteen, miten pitkälle selvittely käytännössä etenee.
“Rikosilmoituksen voit toki tehdä, mutta se tuskin johtaa mihinkään.”
Toisaalta rikosilmoitukselle nähtiin myös hyvin konkreettinen peruste: jos tuote ilmestyy myöhemmin myyntiin, ilmoitus voi helpottaa asian käsittelyä.
“Jos on rikosilmotus tehty ja takki löytyy huomenna tori.fi:stä niin kytillä on toimivaltaa tehdä asian eteen jotain.”
“Kirpputorin pitäjällä on velvollisuus huolehtia valvonnasta”
Yksi keskustelija muistutti myös kuluttajapuolen perusperiaatteesta: vastuusta ei voi aina vapautua pelkällä lauseella, jos toiminnassa on ollut huolimattomuutta.
“KKV on kovasti sitä mieltä sivuillaan että kirpputorin pitäjällä on velvollisuus huolehtia asianmukaisesta valvonnasta. Ja että he voi vapautua vahingonkorvausvastuusta vain jos pystyvät osoittamaan että varkaus ei johtunut heidän toiminnan huolimattomuudesta.”
Keskustelussa ei kuitenkaan ollut yksimielisyyttä siitä, missä kulkee kirpputorin huolimattomuuden raja, tai miten sitä ylipäätään voisi osoittaa.
Moni kommentoija painotti myös sitä, että hälyttimet eivät välttämättä ole niin pitävä turva kuin moni olettaa. Hälyttimiä voi heidän mukaansa irrottaa, ja sovituskoppeihin ei yleensä kohdistu kameravalvontaa.
Myyjä: “Ajattelin toimivani fiksusti”
Myyjä puolusti päätöstään viedä takki liikkeeseen sen sijaan, että olisi myynyt sen verkossa. Hän kertoi, että oli pitänyt takkia pitkään myynnissä netissä ilman yhteydenottoja, ja ajatteli, että sovittaminen paikan päällä madaltaa kynnystä ostaa arvokkaampi vaate.
Hän kertoi myös, että liikkeessä oli hänen mukaansa myynnissä saman hintaluokan tuotteita, ja takki oli henkilökunnan tiedossa.
Jälkikäteen hän kuitenkin pohti, oliko päätös lopulta liian luottavainen.
Näin toimit, jos tavara katoaa kirpputorilta
Reddit-keskustelun neuvoista piirtyi yllättävän selkeä “tee näin” -lista:
Näin toimit, jos tavara katoaa kirpputorilta
Reddit-keskustelun neuvoista piirtyi yllättävän selkeä “tee näin” -lista:
1. Pyydä kirpputorilta kirjallinen selvitys
Mitä on tapahtunut, milloin katoaminen on havaittu ja mitä on tarkistettu.
2. Kysy valvontakameratallenteista heti
Tallenteet voivat ylikirjoittua nopeasti. “Pyydä valvontakamerasta filmi, varmaankin pyyhkiytyy viikon välein.” (u/Motorcat33)
3. Tee rikosilmoitus
Se voi olla vakuutuksen ehto ja auttaa, jos tuote ilmestyy myyntiin myöhemmin. “Rikosilmoituksen tekeminen on todennäköisesti pakollista…” (u/lumafin)
4. Selvitä vakuutuksen kattavuus
Osa uskoi kotivakuutuksen voivan auttaa, osa epäili. “Oma kotivakuutuksesi mahdollisesti kattaa varkauden…” ja toisaalta “Ei ulotu kotivakuutus jälleenmyyjä tiloihin.”
5. Tarkista sopimusehdot ja mahdollinen huolellisuusvelvoite
KKV:hen viitaten yksi kommentoija muistutti, että valvonnasta huolehtiminen kuuluu kirpputorille. (u/cprz)
Kohtuuttomuutta vai oppirahat?
Keskustelu jakautui kahteen leiriin: toisten mielestä 90 euron hyvitys 350 euron myyntihintaisesta, kadonneesta takista tuntuu kohtuuttomalta, etenkin jos turvallisuudesta on erikseen vakuutettu. Toisten mielestä kirpputorimyynti on lähtökohtaisesti myyjän oma riski, ja arvotavaran kanssa pelataan aina kovemmilla panoksilla kuin hälyttimet antavat ymmärtää.
Lopulta kyse on samasta ikuisesta kirpputorikysymyksestä: kun tavara katoaa, jääkö käteen vain tyhjä rekki ja täysi harmitus?
Mitä mieltä sinä olet: jos “turvalliseksi” luvattu myynti päättyy katoamiseen, onko 90 euron hyvitys kohtuullinen vai pelkkä olankohautus?
Lähde: Reddit
