Oletko joutunut palauttamaan verkkokaupasta ostamasi tuotteen? Tuote saattaa olla viallinen, rikki, väärä tai jotain ihan muuta kuin mitä tilasit. Eurooppalaisten verkkokauppojen on korjattava tai korvattava vialliset tuotteet ilman kuluja. Sen lisäksi erilaiset luottokortit tarjoavat ostoturvaa näillä korteilla ostetuille viallisille tuotteille, mutta miten säästät palauttaessasi täysin ehjän tuotteen?
Perinteisesti suomalaiset verkkokaupat ovat tarjonneet tuotteilleen ilmaisen palautusoikeuden, mutta ulkomaiset verkkokaupat jättävät usein palautuskulut tuotteen ostajan vastuulle. Koska suomalaiset ovat innokkaita ostamaan tuotteita ulkomaisista verkkokaupoista, voivat palautusten postikulut nousta yllättäen varsin korkeaksi. Selvitimme, kuinka voit välttää verkkokaupan palautuskulut!
Esimerkki:
[i]Otetaan esimerkiksi Kaisa Kuluttaja. Kaisa ostaa saksalaisesta verkkokaupasta matkapuhelimen, toppatakin ja mustekynän. Kaikki tuotteet saapuvat ehjänä Kaisan kotiin, eikä Kaisa löydä niistä mitään vikaa. Kaisan mielestä matkapuhelin on kuitenkin liian suuri, toppatakki ruman värinen ja Kaisa ei muuten vaan tykkää saapuneesta mustekynästä.
[/i]
Kuluttaja, joka haluaa säästää verkkokauppaostosten palautuskuluissa voi käyttää PayPal verkkopalvelua, joka korvaa tavaroiden palautusmaksut kansainvälisesti 30 euroon asti. PayPalin peruspalvelut ovat maksuttomia ja palveluun voi liittää luottokortin, pankkikortin tai pankkitilin. Palvelu korvaa verkkokauppaostosten palautusmaksut, mikäli kaikki tuotteet on ostettu PayPal tilin kautta ja palautus tapahtuu kaupan määrämällä tavalla ja kaupan määräämän peruutusajan sisällä.
Kaisa on liittänyt luottokorttinsa PayPal-tiliin ja maksanut ostoksensa PayPalin kautta. Koska Kaisa osti tuotteensa EU:ssa sijaitsevasta verkkokaupasta, on kaupan tarjottava vähintään 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta kaupan perumiseen. Kaisa päättää palauttaa tuotteet samantien ja maksaa 25 euroa postimaksuja kirjatusta paketista Saksaan. Kaisa saa rahat takaisin tuotteistaan kauppiaalta ja PayPaliltä 25 euron korvauksen postikuluista.
[b]Luottokorttikin voi sisältää palautusturvan[/b]
Luottokortti korvaa viallisen tai vahingoittuneen ostoksen, muttei yleensä palautuskustannuksia PayPalin tapaan. Poikkeus kuitenkin löytyy: American Express Platinum, tarjoaa palautusturvan tuotteelle jonka vaihto- ja palautusoikeus ei ole enää voimassa, tai jonka jälleenmyyjä ei suostu vastaanottamaan palautettavaa tuotetta. Amex Platinum palautusturva korvaa ostetun ja nyt palautettavan tuotteen arvon, kuitenkin enintään 400 euroa kertaostosta, ja 1600 euroa vuodessa. Tuotteiden on oltava arvoltaan yli 30€ arvoisia ja palautuksen tapahduttava 90 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Lisäksi, Amex Platinumin palautusturva toimii vain suomalaisista kaupoista ostetuille tuotteille.
(Amex Platinumin palautusturva ei korvaa tuotteita kuten rahaa, koruja, jalokiviä, puhelimia ja niiden lisätarvikkeita, kirjoja, harvinaisia ja/tai arvokkaita keräilyesineitä, loppuunmyyntitavaroita, ajoneuvoja ja niiden osia, ja muita kulutustuotteita.)
Eri luottokortteja ja niiden ehtoja ja ominaisuuksia voi vertaillä kätevästi [url=https://www.vertaaensin.fi/luottokortti]luottokorttivertailussa.[/url]
Verkkokaupasta ostaminen on kätevää ja kuluttajalle yleisesti turvallista, mutta verkkokauppaostosten palautus jakaa mielipiteitä. Paypalilla maksamalla voit kuitenkin säästää mahdollisissa palautuskustannuksissa ja samalla saada rahasi takaisin tuotteista joita et halua. Muista kuitenkin ostaa tuotteita vain verkkokaupoista joihin luotat, ja selvittä aina ensin valitsemasi kaupan palautuskäytännöt, jotta tiedät parhaimman keinon maksaa ostoksesi.
lähde: [url=https://www.paypal.com/gr/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions/]PayPal[/url]