On kolme asiaa jotka ihmisen tulisi oppia.
Ensimmäinen on sana: ”Kiitos”, tuolla yksinkertaisella sanalla henkilö ilmaise sen, että hän on huomannut jonkun toisen henkilön itselleen tekemän palveluksen, avun tai jonkun muun henkilön elämää helpottavan teon.
Toinen on sana: ”Anteeksi”, tämä kirjoitusasultaan erittäin yksinkertaiselta näyttävä sana on kuitenkin empiirisen tutkimukseni mukaan vaikein sana lausua ääneen. Näin näyttää olevan ainakin suomenkielessä, uskoisin kuitenkin myös muiden kielien samaa käsitettä tarkoittavien sanojen olevan yhtä vaikeita. Kulttuurieroilla näyttää kuitenkin olevan jonkinlaista merkitystä käsitteen ilmaisemisen helppoudessa. Tällä sanalla henkilö osoittaa huomioineensa toiselle henkilölle aihettamansa haitan tai ongelman. Tämän sanan lausumisen opittuaan, henkilö voi myös keskittyä huomioimaan, voisiko hän jollain tapaa helpottaa aiheuttamaansa haittaa tai ongelmaa, ja oppia toimimaan tilanteen vaatimalla tavalla.
Kolmas asia on kaikkein vaiken opeteltava, sillä tämän käsitteen ilmaisemiseen liittyvät sanat henkilön on keksittävä itse, tilanteeseen sopivalla tavalla. Tämä vaikea asia on sen myöntäminen, että on ollut väärässä. Kukaan ei voi olla aina oikeassa, ja sen myöntäminen itselleen ja toisille saa aikaan mahdollisuuden oppia ja ymmärtää jotain lisää elämästä.
Lisäksi on hyvä hymyillä ruuhka-aikoina stressantuneille kaupantädeille ja -sedille, jotka yrittävät epätoivoisesti saada kilometrin pituisen kassajonon lyhenemään.