Remonttimyyjä käytti iäkkään asiakkaan verkkopankkitunnuksia hakeakseen tälle lainaa.
Kyseessä oli Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) selvityksen räikeimpiä esimerkki siitä, miten pitkälle ikääntyneisiin kohdistuva painostava kotimyynti voi mennä.
Viranomaisen mukaan ongelmia selvittävät usein vasta aikuiset lapset ja muut läheiset, kun kallis sopimus on jo allekirjoitettu.
Myyjä käytti itse asiakkaan pankkitunnuksia lainan hakemiseen
KKV:n maaliskuussa julkaisema tutkimus perustui yli 500 kuluttajayhteydenottoon vuodelta 2024.
Tutkimuksen tehneen johtavan asiantuntijan Mika Saastamoisen mukaan myyjät ovat kaupitelleet tuotteita ja remontteja myös muistisairaille ihmisille heidän heikentyneestä toimintakyvystään piittaamatta.
Räikeimmässä KKV:n kuvaamassa tapauksessa remonttimyyjä käytti iäkkään asiakkaan verkkopankkitunnuksia lainan hakemiseen.
Putkien väitettiin räjähtävän
Myyjät ovat pelotelleet ikäihmisiä esimerkiksi väittämällä, että kodin putket voivat räjähtää hetkenä minä hyvänsä tai ettei vakuutus korvaisi sähköviasta aiheutuvaa tulipaloa.
Painostus on voinut kestää useita tunteja, vaikka asunnossa ei ollut tarvetta tarjotulle remontille.
Saastamoisen mukaan kesken myyntikäynnin myyjälle on saattanut tulla puhelu, jossa juuri seuraavaksi päiväksi on yllättäen vapautunut remonttiaika, johon asiakkaan pitäisi tarttua heti.
Remonttilasku saattoi nousta kymmeniin tuhansiin
KKV:lle tehtyjen ilmoitusten mukaan kotona kaupattujen remonttien hinnat ovat voineet nousta kymmeniin tuhansiin euroihin.
Työstä on kerrottu laskutetun pahimmillaan jopa tuhansia euroja päivältä, ja ylihintaisia remontteja on rahoitettu asiakkaalle tarjotuilla luotoilla.
Sopimuksen kalliin hinnan lisäksi kuluttajan maksettavaksi voivat tulla lainan korot, jolloin kotikäynnillä tehty päätös rasittaa taloutta pitkään.
PintaFitistä lähes sata yhteydenottoa – myös poliisille ilmoituksia
KKV kertoi toukokuussa, että kylpyhuoneremontteja kotikäynneillä myyneestä PintaFit Oy:stä oli tullut lähes 100 yhteydenottoa kuluttajaviranomaisille.
Kuluttajat kertoivat yllätyskäynneistä, remontin tarpeellisuutta koskevista harhaanjohtavista väitteistä ja painostuksesta allekirjoittaa ylihintainen sopimus nopeasti.
Kuluttaja-asiamies päätti avustaa viittä asiakasta, ja yrityksestä on tehty useita rikosilmoituksia.
PintaFitiä ei ole yhdistetty edellä kuvattuun pankkitunnustapaukseen.
Viisi merkkiä, joista voit tunnistaa vanhempasi painostamisen
KKV:n selvityksen perusteella aikuisen lapsen kannattaa kiinnittää huomiota viiteen asiaan, jos vanhempi kertoo yllättävästä remonttikaupasta.
1. Myyjä pelottelee välittömällä vahingolla.
Asunnon putkien väitetään rikkoutuvan pian tai vakuutusturvan vaarantuvan, ellei remonttia tehdä nopeasti.
2. Päätös on tehtävä heti.
Myyjä kertoo esimerkiksi yllättäen vapautuneesta työajasta eikä anna ostajalle rauhaa vertailla tarjouksia.
3. Remontti maksaa poikkeuksellisen paljon.
Vanhempi on voinut sitoutua kymmenien tuhansien eurojen työhön ilman riippumatonta arviota remontin tarpeesta ja hinnasta.
4. Myyjä järjestää myös lainan.
Erityisen vakava varoitusmerkki on, jos myyjä pyytää verkkopankkitunnuksia tai ryhtyy käyttämään asiakkaan pankkipalveluja lainan hakemiseksi.
5. Kaupan peruuttamista väitetään mahdottomaksi.
Yritys saattaa vedota aloitettuun remonttiin, sopimussakkoon tai siihen, että ostaja olisi luopunut peruuttamisoikeudestaan, vaikka laki voi antaa oikeuden perua kauppa.
Remontin voi joskus perua valmiinakin – myös laina voi raueta
KKV:n ohjeiden mukaan kotimyynnissä on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa remonttia koskevassa palvelusopimuksessa sopimuksen tekemisestä.
Jos myyjä on tullut kotiin ilman asiakkaan pyyntöä, palvelusopimuksen voi peruuttaa peruuttamisaikana myös työn valmistuttua, eikä jo tehdystä työstä tarvitse tietyissä tilanteissa maksaa korvausta.
Jos peruuttamisoikeudesta ei ole annettu lain edellyttämiä tietoja, peruuttamisaika voi pidentyä 12 kuukaudella alkuperäisen 14 päivän jälkeen.
Vajaat tiedot pidentävät aikaa
KKV katsoi viidessä avustamassaan PintaFit-riidassa, että puutteelliset tiedot olivat pidentäneet peruuttamisaikaa ja että peruuttaminen oli johtanut myös remonttien rahoitussopimusten raukeamiseen.
Sama oikeus ulottuu rahoitusyhtiöön silloin, kun kyse on kauppaan liittyvästä luotosta ja kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus.
Jos vanhempasi on tehnyt kalliin remonttisopimuksen kotikäynnillä, tarkistakaa yhdessä sopimusasiakirjat, rahoituksen ehdot, kaupantekopäivä ja peruuttamisoikeudesta annetut tiedot sekä pyytäkää tarvittaessa apua KKV:n kuluttajaneuvonnasta.
LUE SEURAAVAKSI NÄMÄ:
Aikuinen lapsi pyytää jatkuvasti rahaa – nämä 5 merkkiä kertovat, että vanhemman on aika vetää raja
