SuperAssarit
Kevyemmin työpäivään
Kevät on ainakin Helsingin korkeudella kauniissa kukassa ja ajatus siintää kenties jo ajassa, jolloin mökille saa jäädä pidemmäksikin aikaa kuin viikonlopuksi. Loppuspurtin kohti lomaa voi hoitaa onneksi helposti kevemmäksi muutamalla…
Henkilöstöjohtaminen on trendi, jota ei tajuta Suomessa
[i]"Ilman ihmisiä yritys on vain kasa rakennuksia, tavaraa ja informaatiota. Ilman kulttuuria henkilöstö on vain joukko ihmisiä. Ilman sitoutunutta henkilöstöä kulttuuri on vain kaunis ajatus".[/i] Näin listaa Deloitten [b]Eva Tuominen[/b]…
Miksi en avannut viestiäsi
Sähköpostitulva, uutiskirjepinkka, viestinnän kaaos, joka lävähtää eteesi viimeistään maanantaina. Olemme erilaisten viestien pommituksessa alvariinsa. Lähetät tärkeän viestin, ehkäpä kampanjakirjeen tärkeästä tapahtumastasi tai uusimmasta palvelusta/tuotteesta, mutta viesti ei tunnu tavoittavan yleisöään…
Kuka vastaa epäselvästä viestinnästä?
Etkö saanut tolkkua asiakkaan tai työtoverin viestistä? Palaveri ohi ja puolet siitä katosi jonnekin korvien välistä? Tökkiikö meilien vaihto, ja asioista jankataan ees taas? Pohdiskelimme hiljattain Wannadolla kommunikaation haasteita ja…
Asiakkaan luottamus rakentuu lähietäisyydelle
Jokainen meistä on ollut asiakkaan kengissä; tekemässä ostosta, käyttämässä palvelua tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ilmetessä. Osaamme siis sanoa, mitä me haluamme hyvän asiakaspalvelun sisältävän, jotta asioimastamme firmasta ja/tai brändistä…