Samsungin Galaxy S22 -puhelimen suorittimen enimmäiskellotaajuus putosi yhdessä pelissä 2,99 gigahertsistä vain 0,94 gigahertsiin.
Etelä-Korean kilpailuviraston mukaan Samsung jätti kertomatta ostajille, että huippupuhelinten suorituskykyä rajoitettiin automaattisesti vaativissa peleissä.
Nyt yhtiölle on tulossa noin 13,4 miljoonan euron seuraamusmaksu harhaanjohtavasta mainonnasta, mutta Samsung kiistää viranomaisen tulkinnan.
Tahra maineeseen
Etelä-Korean kilpailuvirasto KFTC ilmoitti 27. lokakuuta päättäneensä määrätä Samsung Electronicsille alustavasti 20 miljardin wonin eli noin 13,4 miljoonan euron seuraamusmaksun.
Viraston tiedotteen mukaan Samsung mainosti vuosina 2021–2022 Galaxy S21- ja S22-puhelimia sekä Galaxy Tab S8 -tabletteja tehokkaina pelilaitteina jättämällä kertomatta olennaisista suorituskykyrajoituksista.
Samsung korosti mainoksissaan nopeaa reagointia, sujuvaa pelikokemusta ja laitteiden huipputehoa, vaikka tietyissä peleissä suorittimen nopeutta rajoitettiin heti pelin käynnistyessä.
LUE LISÄÄ: Puhelinten keskihinta nousi neljänneksen – kuukauden myydyimmäksi puettavaksi nousi näytötön ranneke
Galaxy S22:n suorittimen nopeus putosi alle kolmannekseen
Kilpailuviraston selvityksessä nousi esiin konkreettinen esimerkki Galaxy S22 -sarjan suorituskyvyn rajoittamisesta PUBG: New State -pelissä.
Puhelimen suorittimen enimmäiskellotaajuus laski 2,99 gigahertsistä 0,94 gigahertsiin, mikä tarkoitti, että käytettävissä oli enää noin 31 prosenttia alkuperäisestä enimmäiskellotaajuudesta.
Grafiikkapiirin kohdalla rajoitus oli vielä voimakkaampi, sillä sen enimmäiskellotaajuus putosi 818 megahertsistä 220 megahertsiin eli noin 27 prosenttiin alkuperäisestä.
Rajoitus koski kymmeniä suosittuja pelejä
Samsungin Game Optimizing Service -järjestelmä eli GOS oli suunniteltu hallitsemaan laitteiden lämpenemistä ja suorituskykyä pelaamisen aikana.
Kilpailuviraston mukaan enimmäisnopeutta rajoittavat asetukset koskivat Galaxy S21 -sarjassa 82:ta peliä, S22-sarjassa 47:ää peliä ja Tab S8 -tableteissa kahdeksaa peliä.
Järjestelmä saattoi rajoittaa prosessorin ja grafiikkapiirin nopeutta jo pelin käynnistyessä riippumatta siitä, oliko laite ehtinyt kuumentua.
Peleissä esiintyi nykimistä ja viivettä
Korean kilpailuviraston mukaan suorituskyvyn rajoittaminen saattoi aiheuttaa kuvien nykimistä, viivettä ja grafiikan laadun heikkenemistä erityisesti vaativissa mobiilipeleissä.
Samsungin mainonnassa painotettiin kuitenkin nopeaa kosketusvastetta ja sulavia kuvanvaihtoja, joita kuluttajat saattoivat pitää perusteina kalliin huippupuhelimen ostamiselle.
Virasto katsoi, että ostajille olisi pitänyt kertoa selvästi rajoituksista, jotka estivät laitteita hyödyntämästä täyttä suorituskykyään tietyissä peleissä.
Kohu pakotti Samsungin muuttamaan ohjelmistoaan
Samsungin GOS-järjestelmä herätti laajaa arvostelua jo keväällä 2022, kun käyttäjät alkoivat selvittää puhelinten todellista pelisuorituskykyä.
Keskustelua herättivät erityisesti erot vaativien pelien ja puhelimen suorituskykyä mittaavien testisovellusten välillä.
Samsung julkaisi maaliskuussa 2022 ohjelmistopäivityksen, joka antoi käyttäjille mahdollisuuden ohittaa aiempia suorituskykyrajoituksia.
Samsung kiistää
Samsung ei hyväksy kilpailuviraston päätöstä ja on ilmoittanut aikovansa riitauttaa sen oikeusteitse.
Yhtiön mukaan GOS-järjestelmän tarkoituksena oli hallita laitteiden lämpötilaa ja varmistaa mahdollisimman vakaa pelikokemus, eivätkä suorituskyvyn hallintaan liittyvät asetukset merkitse harhaanjohtavaa mainontaa.
Samsung katsoo, että virasto on arvioinut yksittäisen ajankohdan ohjelmistoasetuksia huomioimatta riittävästi järjestelmän myöhempää kehitystä.
Kuluttajien korvausvaatimuksista syntyi oma riitansa
Samsungin suorituskykyrajoitukset johtivat myös kuluttajien nostamiin korvauskanteisiin, joissa arvioitiin mainonnan harhaanjohtavuutta ja mahdollisia ostajille aiheutuneita vahinkoja.
Samsungin mukaan kotimaiset ja ulkomaiset oikeusprosessit ovat päättyneet, eivätkä ne sen näkemyksen mukaan tue kilpailuviraston nyt tekemää johtopäätöstä.
Kilpailuviraston seuraamusmaksussa on kuitenkin kyse eri kysymyksestä: siitä, oliko Samsung jättänyt mainonnassaan kertomatta kuluttajien ostopäätösten kannalta olennaisen tiedon.
Mitä päätös tarkoittaa suomalaiselle Samsungin omistajalle?
Galaxy S22 -sarjaa myytiin myös Euroopassa, jossa käytettiin Samsungin Exynos 2200 -järjestelmäpiirillä varustettuja versioita.
Etelä-Korean kilpailuviraston ratkaisu ei kuitenkaan automaattisesti tarkoita, että suomalaiset Galaxy-puhelinten ostajat olisivat oikeutettuja korvauksiin.
Tapauksen laajempi merkitys liittyy siihen, että viranomaisen mukaan huipputeholla markkinoidun laitteen olennaisista suorituskykyrajoituksista on kerrottava ostajalle jo ennen ostopäätöstä.
LUE SEURAAVAKSI NÄMÄ:
Tämä yksi puhelinasetus tekee sinusta vähemmän ahdistuneen – ja jopa tuotteliaamman
Puhelin soi ja soittaja sanoo olevansa pankista – nämä kahdeksan merkkiä paljastavat huijauksen
