Kassajono kasvaa takanasi, mutta maksukortin neljä numeroa ovat haihtuneet mielestä.
S-Pankissa unohtuneen tunnusluvun eli PIN-koodin voi tarkistaa maksutta vain kerran, minkä jälkeen jokaisesta tarkistuksesta veloitetaan euro.
OP:ssa ja Nordeassa sama tarkistus onnistuu pankkien ohjeiden mukaan maksutta, vaikka sen tekisi useamman kerran.
Pankin sivulla lukee ”Tarkista maksutta”
S-Pankin omalla ohjesivulla on kaksi houkuttelevaa väliotsikkoa: ”Tarkista maksutta S-mobiilista” ja ”Tarkista maksutta verkkopankista”.
Molempien alla kerrotaan kuitenkin sama tarkennus: ensimmäinen tarkistuskerta on ilmainen, mutta seuraavista veloitetaan euro.
Kyse on S-Etukortti Visan tunnusluvusta, eikä pankin sivulla ilmoiteta, milloin maksu on alun perin otettu käyttöön.
Unohtelijalle kertyy yllättävän helposti
PIN-koodin ensimmäinen tarkistuskerta ei maksa mitään, mutta toisesta tarkistuksesta veloitetaan euro.
Jos tarkistat saman kortin tunnusluvun yhteensä viisi kertaa, hinnaksi kertyy neljä euroa, ja kymmenestä tarkistuksesta yhdeksän euroa.
Yksittäinen euro voi tuntua pieneltä, mutta maksu kohdistuu tilanteeseen, jossa asiakas haluaa palauttaa mieleensä oman maksukorttinsa tunnusluvun.
OP ja Nordea eivät veloita samasta tarkistuksesta
OP kertoo asiakaspalvelusivullaan, että unohtuneen korttitunnusluvun voi tarkistaa maksutta OP-mobiilissa tai verkkopalvelussa aina tarvittaessa.
Myös Nordean korttiohjeiden mukaan PIN-koodin tarkistaminen mobiilipankissa on maksutonta.
Vertailu koskee itsepalveluna tehtävää tunnusluvun tarkistamista, sillä esimerkiksi postitse tilatuista tunnusluvuista pankit voivat periä erillisiä maksuja.
Tunnusluvun tilaaminen kirjeenä maksaa viisi euroa
S-Pankista unohtuneen PIN-koodin voi tilata myös kotiin postitse, mutta silloin hinnaksi tulee viisi euroa.
Pankin mukaan kirje saapuu noin viikossa, ja tilauksen voi tehdä S-mobiilissa, puhelimitse tai asiakaspalvelupisteessä.
Puhelimessa tai asiakaspalvelupisteessä asioivan on myös tunnistauduttava pankin edellyttämällä tavalla.
Oman PIN-koodin valitseminen maksaa kymmenen euroa
Jos nykyinen tunnusluku ei pysy mielessä, S-Pankki tarjoaa mahdollisuuden vaihtaa sen helpommin muistettavaan numeroon kymmenellä eurolla.
Samalla kortti vaihtuu uuteen, sillä tunnusluku on tallennettu kortin sirulle, ja vanha kortti toimii entisellä tunnusluvulla siihen asti, kunnes uusi kortti saapuu.
Vaihdon tekemisen jälkeen vanhan kortin tunnuslukua ei voi enää tarkistaa, joten se on muistettava uuden kortin saapumiseen asti.
Uuden kortin tunnusluvun saa valita maksutta
S-Pankki antaa uuden kortin hakijan valita itselleen tunnusluvun ilman erillistä maksua.
Pankki kehottaa kuitenkin välttämään helposti arvattavia yhdistelmiä, kuten neljää samaa numeroa tai peräkkäisiä numeroita.
Nykyisen kortin tunnusluvun vaihtaminen on eri palvelu kuin uuden kortin hakemisen yhteydessä tehtävä maksuton valinta.
Lukkiutuneen kortin voi saada toimimaan automaatilla
Jos kortin tunnusluku lukittuu kaupan maksupäätteellä virheellisten PIN-yritysten vuoksi, S-Pankin mukaan sen voi avata itse Nosto- tai Otto-automaatilla.
Avaaminen onnistuu antamalla oikean tunnusluvun ja tekemällä automaatilla käteisnoston tai saldokyselyn, joista voidaan veloittaa hinnaston mukainen maksu.
Ohjeesta on hyötyä erityisesti silloin, kun oikea tunnusluku on jo muistissa mutta kortti on ehtinyt lukittua.
Näin tarkistat PIN-koodin itse
S-mobiilissa tunnusluvun tarkistaminen onnistuu valitsemalla ensin Kortit, sitten haluttu kortti ja sen Tiedot ja asetukset -välilehdeltä kohta Tarkista kortin tunnusluku.
Verkkopankissa tunnusluku löytyy kohdasta Kortit, Omat kortit ja halutun kortin Tunnusluku-välilehdeltä.
Jos tarkistat tunnusluvun S-Pankissa ensimmäistä kertaa, palvelu on ilmainen, mutta seuraavat tarkistukset maksavat euron kappaleelta riippumatta siitä, käytätkö S-mobiilia vai verkkopankkia.
LUE SEURAAVAKSI NÄMÄ:
Verkkopankki varoittaa väärästä saajasta – jos jatkat silti, vastuu siirtyy sinulle
