Tilaat pizzan puhelimellasi, kävelet ravintolaan hakemaan sen itse ja maksat silti 99 senttiä ylimääräistä palvelusta.
Kotipizza on aloittanut noin 80 ravintolassa kokeilun, jossa verkkosivustolla tai sovelluksessa tehdystä tilauksesta peritään 0,99 euron palvelumaksu.
Lisämaksu koskee myös asiakkaita, jotka syövät tilaamansa ruoan paikan päällä.
Näin vältät 99 sentin lisämaksun
Kotipizzan uuden palvelumaksun voi välttää tilaamalla ruoan suoraan ravintolan tiskiltä.
Ero näkyy etenkin pienissä ostoksissa: esimerkiksi 3,90 euron tilaus maksaa verkkopalvelussa 4,89 euroa eli noin 25 prosenttia enemmän.
Jos ostoksen hinta on 15 euroa, sama palvelumaksu nostaa kokonaishintaa 6,6 prosenttia.
Näillä paikkakunnilla maksua kokeillaan
Iltalehden mukaan kokeilu alkoi lokakuun alussa, ja mukana on ravintoloita Turussa, Tampereella, Oulussa, Jyväskylässä, Kuopiossa, Järvenpäässä, Hyvinkäällä, Ylivieskassa ja Paraisilla.
Ilta-Sanomat mainitsee lisäksi Siilinjärven.
Maksu koskee vain kokeiluun valittuja ravintoloita, eikä pääkaupunkiseutu kuulu siiten.
Asiakkaiden närkästys ei ole jäänyt huomaamatta
Uusi maksu on herättänyt kritiikkiä sosiaalisessa mediassa, sillä osa asiakkaista pitää sitä tavallisena hinnankorotuksena.
Kotipizzan teknologia- ja verkkomyyntijohtaja Rasmus Back perustelee maksua verkkokaupan kasvaneilla kustannuksilla ja kertoo, että kokeilulla kerätään tietoa tulevia päätöksiä varten.
Kotipizzan mukaan erillinen palvelumaksu tekee tilauksen kokonaishinnan muodostumisen asiakkaalle näkyvämmäksi.
Tiskiltä tilaava säästää, mutta menettää etupisteet
Kotipizzan kanta-asiakasohjelma toimii verkkotilausten yhteydessä, joten ravintolan kassalta ostava ei kerrytä samoja kanta-asiakaspisteitä.
Verkossa maksettu palvelumaksu puolestaan kerryttää pisteitä muiden maksujen tapaan.
Kymmenen erillistä verkkotilausta vuodessa tarkoittaisi yhteensä 9,90 euroa palvelumaksuja, mikäli maksu pysyy ennallaan ja koskee kaikkia kyseisiä tilauksia.
Kotipizza on kokeillut erikoista hinnoittelua ennenkin
Kotipizza on testannut uudenlaisia hinnoittelumalleja jo aiemmin, sillä vuonna 2019 se kokeili kotiinkuljetuksen hintaa, joka muuttui kysynnän mukaan viiden minuutin välein.
Kotipizzan tuolloisen tiedotteen mukaan kuljetuksen hinta vaihteli kokeilussa 10 sentistä 5,90 euroon.
Tämänvuotinen palvelumaksukokeilu on erilainen, mutta sen seurauksena vanha kunnon ravintolatiski voittaa ainakin yhdessä asiassa digitaalisen tilauskanavan: samasta ostoksesta voi selvitä halvemmalla.
LUE SEURAAVAKSI NÄMÄ:
Maailman 33. paras pizzaketju löytyy Suomesta – ja se tarjoilee ”intohimolla tehdyn pizzaelämyksen”
Lopeta turha maksaminen: pyydä tätä, ja saat paremman hotellihuoneen ilmaiseksi
