Ruotsalaisen Ica-kaupan työntekijöitä odotti maanantaiaamuna näky, jota yksikään ruokakauppias ei haluaisi kohdata.
Pakastealtaat puhalsivat lämmintä ilmaa, lämpötilan säätö ei enää onnistunut ja valtavia määriä ruokaa oli mennyt täysin pilalle.
Maanantaina 2. marraskuuta paljastuneet häiriöt koskivat useita Ica- ja Coop-myymälöitä, ja kauppiaat epäilevät syyksi kyberhyökkäystä.
Pakastimien asetukset muutettiin 50 asteeseen
Etelä-Ruotsin Sjöbössä sijaitsevan Ica Kvantum -myymälän henkilökunta huomasi aamulla, että kaupan kylmä- ja pakastinlaitteiden lämpötila-asetukset oli muutettu.
TV4:n haastattelussa myymäläpäällikkö Rickard Nilsson kertoi pakastimien asetusten nousseen 50 lämpöasteeseen ja laitteiden puhaltaneen lämmintä ilmaa.
Henkilökunta ei pystynyt palauttamaan asetuksia ennalleen, eikä käytettävissä olevista tiedoista käy ilmi, että pakasteiden todellinen lämpötila olisi noussut 50 asteeseen.
LUE LISÄÄ: Monen jääkaappi on väärässä lämpötilassa – virhe näkyy sekä ruoassa että lompakossa
Satojentuhansien edestä ruokaa roskiin
Sjöbön Ica-kaupassa häiriö pilasi elintarvikkeita satojentuhansien Ruotsin kruunujen arvosta.
Nilssonin mukaan kylmä- ja pakastinlaitteiden sisältöä jouduttiin hävittämään, ja työntekijät yrittivät saada laitteet takaisin toimintakuntoon.
Myymälä pysyi aamulla suljettuna kello yhdeksään asti, ja myöhemmin TV4 kuvasi kaupassa tyhjiä kylmäaltaita sekä ostoskärryihin koottuja sulaneita tuotteita.
Ongelmat levisivät useisiin Ica-myymälöihin
Sjöbön lisäksi kylmälaitteiden ongelmia raportoitiin muun muassa Tomelillan ja S:t Olofin Ica-kaupoissa.
Aftonbladetin mukaan myös S:t Olofissa lämpötila-asetuksia oli muutettu 50 asteeseen, ja kauppias Camilla Nilsson kertoi ulkopuolisen päässeen muuttamaan kylmälaitteiden hälytysjärjestelmän asetuksia.
Ica-ryhmän lehdistövastaava Gustaf Nilsson vahvisti, että yöllinen häiriö oli vaikuttanut rajalliseen määrään myymälöitä, joiden järjestelmät olivat yhteydessä verkkoon Ican keskitetyn verkon ulkopuolelta.
Myös kuusi Coop-kauppaa kärsi häiriöistä
Ruotsalainen Coop vahvisti maanantaina, että kuudessa Keski-Ruotsissa sijaitsevassa myymälässä oli ilmennyt kylmä- ja pakastinlaitteiden ongelmia.
Coopin lehdistöpäällikkö Carlos Cancino kertoi Göteborgs-Postenin julkaisemassa TT:n uutisessa, ettei yhtiöllä ollut vielä tarkkaa tietoa vahingoista tai siitä, olivatko laitteet alkaneet lämmittää.
Ica ja Coop eivät olleet vahvistaneet yhteistä hyökkääjää tai sitä, että kaikki häiriöt olisivat johtuneet samasta kyberhyökkäyksestä.
Ranskassa hakkerit käynnistivät kylmälaitteiden sulatuksen
Ruotsin tapahtumia edelsi lokakuussa Ranskassa paljastunut kyberhyökkäys, joka vaikutti satojen ruokakauppojen kylmäjärjestelmiin.
Ranskalaisen BFMTV:n tietojen mukaan hyökkääjät pääsivät käsiksi kylmälaitteiden ohjaukseen ja käynnistivät niiden sulatustoimintoja, jolloin tuotteiden lämpötilat nousivat.
Myös Le Parisien uutisoi 12. lokakuuta, että hyökkäyksen kohteena oli kylmälaitteiden etäohjausjärjestelmä, mutta Ruotsin ja Ranskan tapausten yhteyttä ei ole vahvistettu.
Ruokakaupan kylmälaitteet voivat olla yhteydessä internetiin
Nykyaikaisten ruokakauppojen kylmäjärjestelmiä voidaan valvoa ja säätää etäyhteydellä, mikä helpottaa lämpötilojen seurantaa ja toimintahäiriöiden havaitsemista.
Samat yhteydet voivat kuitenkin muodostaa tietoturvariskin, jos ulkopuolinen onnistuu pääsemään käsiksi laitteiden ohjaukseen.
Aftonbladetin haastattelema kyberturvallisuusasiantuntija Nicklas Keijser kehotti kauppoja selvittämään, mitkä kylmälaitteet ovat yhteydessä internetiin, ja tarkistamaan niiden tietoturvan laitetoimittajien kanssa.
Myös Belgiassa raportoitiin kymmenistä häiriöistä
Belgialaisissa ruokakaupoissa havaittiin maanantaina samankaltaisia ongelmia kylmä- ja pakastinjärjestelmissä.
Aftonbladetin mukaan noin 40 kauppaa kärsi häiriöistä, ja Delhaize-ketju kertoi yöllisestä tietoteknisestä ongelmasta, jonka yhteydessä joidenkin laitteiden lämpötilat nousivat 15 asteeseen.
Viranomaiset eivät olleet vahvistaneet, että Ruotsin, Belgian ja Ranskan tapaukset olisivat saman hyökkääjän tekemiä.
Voisiko sama tapahtua Suomessa?
Ruotsin tapaus osoittaa, että ruokakaupan ongelma voi alkaa digitaalisen ohjausjärjestelmän kautta eikä pelkästään kylmälaitteen teknisestä viasta.
Suomalaisten kauppaketjujen käyttämistä järjestelmistä tai mahdollisista vastaavista häiriöistä ei ole tässä yhteydessä vahvistettua tietoa, joten saman hyökkäyksen uhkaa Suomessa ei voi arvioida pelkän Ruotsin tapauksen perusteella.
Kuluttajan kannalta tärkeä kysymys on kylmäketjun säilyminen, sillä Ruokaviraston ohjeiden mukaan sulaneita pakasteita ei pääsääntöisesti pidä jäädyttää uudelleen, ja elintarvikkeita myyvän yrityksen on varmistettava tuotteidensa turvallisuus.
LUE SEURAAVAKSI NÄMÄ
– Jääkaappi vanhentaa leivän ennen aikojaan – pakastin toimii päinvastoin
– Voiko maitoa pakastaa? Tämä yleinen virhe pilaa sen kerralla
