Kun joku puhuu alentuvasti, ensimmäinen reaktio saattaa olla puolustautua, suuttua tai yrittää osoittaa, että toinen on väärässä.
Dolly Parton teki kuuluisassa vuoden 1978 Barbara Walters -haastattelussa jotain muuta: hän hyväksyi osan itselleen tarjotusta leimasta mutta määritteli itse, mitä se merkitsi.
Elokuussa kuollutta Partonia muistettiin syyskuun Emmy-gaalassa, ja samalla myös hänen vuosikymmenten takaiset haastattelunsa ovat nousseet uudelleen esiin.
Barbara Walters kyseenalaisti Partonin ulkonäön
Haastattelussa Barbara Walters huomautti Partonille, ettei tämän tarvitsisi käyttää vaaleita peruukkeja ja näyttäviä vaatteita.
Parton vastasi ulkonäkönsä olevan tietoinen valinta ja käänsi samalla asetelman: hän sanoi, ettei halunnut näyttää samalta kuin kaikki muut.
Hän vei vastauksen vielä pidemmälle toteamalla, ettei koskaan alentuisi yrittämään olla muodikas.
LUE LISÄÄ: Dolly Partonin 10 elämänohjetta, jotka jokaisen tulisi painaa mieleen
Sitten Walters otti esiin Partonin taustan
Haastattelun terävin kohta tuli, kun Walters kysyi, olisiko hän itse omilla kotikulmillaan kutsunut Partonia halventavaan sävyyn ”hillbillyksi”.
Sanalla tarkoitetaan Yhdysvaltain maaseudun tai vuoristoseutujen asukasta, ja siihen voidaan liittää vähätteleviä mielikuvia kouluttamattomuudesta tai takapajuisuudesta.
Parton hyväksyi kuvauksen maaseututaustastaan, mutta kuvasi läheisiään ylpeiksi ja tyylikkäiksi ihmisiksi, joilla ei välttämättä ollut paljon muodollista koulutusta, mutta joilla oli älykkyyttä ja vahvaa käytännön järkeä.
Dorie Clark huomasi vastauksessa toimivan keinon
Viestintäasiantuntija ja kirjailija Dorie Clark kutsuu Upworthyn mukaan Partonin tapaa label upgrade -menetelmäksi eli leiman uudelleenmäärittelyksi.
Clark kiinnittää huomiota siihen, ettei Parton ryhtynyt kiistelemään sanasta kohdassa, jossa sen tosiasiallinen pohja piti hänen mielestään paikkansa.
Sen sijaan Parton vaihtoi sanan ympärille rakennetun merkityksen: Waltersin kysymyksen vähättelevä mielikuva muuttui hänen vastauksessaan ylpeydeksi, omaksi tyyliksi, älykkyydeksi ja käytännön järjeksi.
Menetelmässä on kaksi vaihetta
Clark kuvaa tekniikan kaksi vaihetta CNBC:lle kirjoittamassaan kolumnissa.
Menetelmän ensimmäinen vaihe on tunnistaa, pitääkö toisen esittämä väite tosiasiallisesti paikkansa, ja toinen vaihe on määritellä itse, mitä tuo asia sinusta kertoo.
Jos lähtökohta on väärä, Clark ei kehota hyväksymään sitä vaan kiistämään virheellisen väitteen.
”Olet uusi täällä” voi muuttua vahvuudeksi
Clark havainnollistaa tekniikkaa työelämän tilanteella, jossa joku huomauttaa työntekijän olevan uusi organisaatiossa.
Puolustautumisen sijaan työntekijä voi hyväksyä asian ja vastata, että juuri uusi näkökulma auttaa häntä näkemään mahdollisuuksia paikoissa, joihin muut ovat jo turtuneet.
Tarkoitus ei ole esittää heikkoutta vahvuutena, vaan estää toista päättämästä puolestasi, mitä jokin todellinen ominaisuutesi merkitsee.
Sama toimii koulutusta vähäteltäessä
Clark käyttää toisena esimerkkinä tilannetta, jossa ihmiselle huomautetaan MBA-tutkinnon, eli kansainvälisen johtamisen jatkotutkinnon puuttumisesta.
Vastauksen voi rakentaa myöntämällä asian ja kertomalla sen jälkeen, että osaaminen on hankittu käytännön työssä ja suorassa yhteydessä asiakkaisiin.
Huomio siirtyy silloin puuttuvasta tutkinnosta siihen, millaista osaamista ihminen on hankkinut toista reittiä.
Parton piti oman arvonsa omissa käsissään
Vuoden 1978 haastattelussa Parton ei antanut Waltersin määritellä omaa arvoaan, vaikka hän hyväksyi osan haastattelijan käyttämistä kuvauksista.
Hän ei yrittänyt muuttua toisen mittapuulla hyväksyttävämmäksi, vaan osoitti, että sama ominaisuus voidaan tulkita täysin eri tavalla.
Tässä kohtaa leiman uudelleenmäärittely eroaa tavallisesta puolustautumisesta: vastauksen tavoitteena ei ole voittaa väittelyä vaan estää toista omimasta tulkintavaltaa.
Parton teki saman tempun jo vuosikymmeniä ennen kuin sille annettiin nimi
Dorie Clarkin käsite on uusi, mutta Partonin haastattelu osoittaa, että itse viestintätekniikka on paljon vanhempi.
Parton rakensi julkisen kuvansa vuosikymmenten ajan juuri ominaisuuksista, joita joku toinen olisi voinut käyttää häntä vastaan: näyttävästä tyylistä, etelävaltioiden maaseututaustasta ja tietoisesta liioittelusta esimerkiksi tyylissä.
Siksi hänen vastauksensa Waltersille ei ollut vain nokkela haastatteluhetki, vaan osa laajempaa tapaa määritellä itse, kuka Dolly Parton oli, ennen kuin joku muu ehti tehdä sen hänen puolestaan.
LUE SEURAAVAKSI NÄMÄ:
Yksi lause voi pysäyttää riidan sekunneissa – asiantuntija paljastaa yllättävän keinon
Epävarma olo? Näin voit vahvistaa itsevarmuutta ilman itsesi muuttamista
Alatko käyttäytyä kuin teini heti, kun menet vanhempiesi luo? Tiede selittää
